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社群生命周期有哪些阶段?如何延长社群生命周期?

作者: 小艾发布时间:2023-10-20 10:33 浏览:

在社群运营中,我们可以将每个群看成一个独立的产品,然后根据活动产品的生命周期,对不同周期的客户制定不同的运营方案,促使客户的营销转化,并进一步提升私域社群运营效果,那么,社群生命周期有哪些阶段?如何延长社群生命周期下面赢咖7scrm将为大家解答!



社群生命周期有哪些阶段?


社群生命周期主要分为以下几个阶段:


1、引入期

在这个阶段,新用户频繁入群,且来自微信公众号、内容平台推广、官网文章等不同的渠道。但是用户入群时间不同,新用户不能查看之前的信息,所以在社群引入期,需设置入群欢迎语、群公告、关键词回复等,清晰明确的告诉用户这个群可以给他们提供的价值。


当群满员后,社群还能设计破冰活动,比如群接龙活动、自动介绍等,提升用户对群价值的认知,并告知群用户该群的规则。


2、增长期

该阶段主要用于用户裂变和促活两个方面,当用户入群后,要完成什么任务才有获得留在群内的资格。后期可以根据社群引流效果,将运营重点放在裂变上。


而裂变就是设置任务机制,比如发文案+海报分享到用户朋友圈,吸引更多用户积极参与,完成任务的用户能领取一定福利。


3、成熟期

社群成熟期指群用户已相对稳定,并有一段时间的运营。用户通过群内发布的一系列内容,对社群价值有一定认可,这时就要考虑转化了。


4、衰退期

比如说活动群,活动结束后就会解散群聊,而且群用户获得价值后,觉得这个社群没用了,就不再社群活跃了。


5、流失期

用户流失也贯穿在社群整个生命周期的,包括社群用户违反群规则,恶意刷屏或是发广告,就会被移除群聊;或是用户觉得群没价值输出,选择主动退群。


因此用户进群时,尽量引导群内用户添加到企业微信,这样做也是为了防止用户的流失,而且在用户退群后,也可以及时和用户沟通,咨询退群原因,收集用户反馈,之后进行改善。


如何延长社群生命周期?


我们可以通过各种运营手段,不断给社群促活,有效延长社群生命周期。比如说:在群内举办分享会、秒杀活动等,输出吸引客户且有价值的内容,让群成员感受到群聊存在的意义。


还可以通过群打卡活动,培养客户打开群聊的习惯,提升群用户的粘性。此外,可以在社群发放一些红包,活跃社群氛围,并激活沉默客户。


但是要发送的社群较多,员工不好统计发放金额,后续进行报销也不方便,这时候可以使用赢咖7开发的【小红包】功能。


企业管理员在赢咖7后台设置好红包模板,包括红包封面、金额、使用场景等,再由员工统一在社群发放,利用通过红包充分调动社群活跃度。而且管理员能在后台查看红包发送和领取数据,实时监测发红包的活动效果,避免出现员工滥用红包的情况。


以上就是关于社群生命周期有哪些阶段?如何延长社群生命周期的内容了,获取更多私域社群干货方法,请关注赢咖7官网。如果想体验更多高级的社群运营功能,提升运营效率及转化,请扫描下方二维码,也可申请社群运营管理系统——赢咖7免费试用!



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